يمكن إجراء تعديلات على طلبك خلال 24 ساعة من وقت الشراء. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة الفورية.

عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال ٣–٥ أيام عمل. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقعك ونوع المنتج المطلوب. ستتلقى رسالة تأكيد الشحن التي تتضمن تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

إذا بدا أن طلبك قد فُقد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب، وسنقوم بالتحقيق في الأمر. في الحالات التي يُشار فيها إلى أن الشحنة تم تسليمها لكنها غير موجودة، فقد تُعتبر مسروقة. على الرغم من أننا لا نقوم باستبدال الطلبات المسروقة مباشرة، نوصي بتقديم بلاغ لدى الشرطة والتواصل مع شركة التأمين المنزلية للتحقق من إمكانية التغطية.